2007-03-20 ■ 本 メモ 本 メモ 問題が起きたときには、表面をなぞるのではなく、とことん真因を追求する。そのためには、組織、部署の壁や、ときには会社の壁を越えてでも、源流にさかのぼることが必要だ。それでこそ本質的な改善ができる。