ペーター・マーク指揮の映像 立ち寄った書店の500円DVDコーナーで。かなり楽しみ。

問題が起きたときには、表面をなぞるのではなく、とことん真因を追求する。そのためには、組織、部署の壁や、ときには会社の壁を越えてでも、源流にさかのぼることが必要だ。それでこそ本質的な改善ができる。