林田正光「伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法」

伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法―0

まとまって読む時間が取れなかったので*1、印象もブツ切れな感じ。当たり前のことを文章化してくれているのは有り難い。

*1:最近、行き帰りの電車で瞬時に眠りに落ちてしまう。